Conditions Générales de Service

Maison — Conditions d’Utilisation & Expérience Client d’Excellence

Bienvenue dans l’univers de Solea. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous entrez dans une Maison où l’élégance, la transparence et l’exigence guident chaque interaction.

Les présentes Conditions Générales de Service (ci-après « CGS ») définissent les droits et obligations applicables à l’utilisation de notre site et à l’ensemble des services proposés par Solea.

1. Champ d’Application

Les présentes CGS s’appliquent à toute navigation, consultation, création de compte et commande effectuée sur le site Solea-store.fr, exploité par Solea-store.

Toute utilisation de nos services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Accès au Site & Services

L’accès à notre site est ouvert à toute personne disposant de la capacité juridique nécessaire.

Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou interrompre temporairement l’accès à tout ou partie du site pour des raisons techniques, de maintenance ou d’amélioration de l’expérience utilisateur, sans que cela ne puisse engager notre responsabilité.

3. Création de Compte Client

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte personnel.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

[Nom de votre marque] ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation frauduleuse résultant d’un manquement à cette obligation.

4. Produits & Disponibilité

Nos collections sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou une solution alternative proposée par notre Maison.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat.

La vente est considérée comme définitive après :

• La validation du paiement

• L’envoi d’un email de confirmation de commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d’anomalie de paiement.

6. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

[Nom de votre marque] ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

La Maison ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception de la commande.

8. Droit de Rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Retours & Remboursements.

9. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, images, logos, visuels, vidéos, charte graphique, identité de marque) est la propriété exclusive de Solea-store

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

10. Responsabilité

[Nom de votre marque] s’engage à fournir des informations fiables et à maintenir son site à jour.

Toutefois, la Maison ne saurait être tenue responsable des dommages indirects pouvant survenir lors de l’utilisation du site ou de l’impossibilité temporaire d’y accéder.

11. Données Personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés dans le respect de la réglementation en vigueur.

Les modalités sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité.

12. Force Majeure

L’exécution des obligations de Solea-store  est suspendue en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

13. Droit Applicable & Litiges

Les présentes CGS sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Solea-store

14. Modification des Conditions

Solea-store se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l’utilisation du site.

15. Contact & Maison

Pour toute question ou demande d’information, notre service client se tient à votre disposition :

📧 Soleaserviceclient@gmail.com